雅虎称Google产品缺乏'使用性'

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日前门户网站巨头雅虎公开向竞争对手Google发难,公司即时通讯部门高级领导杰夫公开表示,Google的多款服务,例如Gmail和Google Talk缺乏“使用性”.
“Google产品显然缺乏使用性,”杰夫在雅虎总部新闻会议上公开指出,“他们并未通过易用性与用户建立亲密的关系,毫无疑问在这一方面,雅虎做的十分出色,要知道雅虎拥有超过10年的经验,因此雅虎的消费者应用程序也总是能够在业界名列前茅.”

据一份comScore提供的调查数字,在去年12月份的时候,Google的Gmail电子邮件 服务用户总数只有6000万人,与此同时雅虎旗下电邮用户则多达5.07亿,这也帮助公司成为世界上最大的电邮运营商.

另一方面,在即时通讯软件市场,去年五月份Google Talk用户总数为340万人,而雅虎的用户已经达到7790万,仅仅位列微软MSN Messenger 1.81亿用户之后.

不可否认,Google吸引到了大量对新技术敏感的用户,然而其在非技术用户层面的受欢迎程度却并不高.要知道如今Google依靠的品牌服务,仍然是搜索引擎和在线地图,其他新型服务往往不能得到普通消费者的认可.“实际上在互联网领域,某款产品是否好用,是否易用才是关键所在,而这也往往试最难提高的.”雅虎发言人表示,“在产品中加入复杂的概念谁都会,只需要技术人员就可以,然而真正让某款服务得到市场绝大多数用户的认可,却实在是一件难事.”

据悉,杰夫在一年半之前加盟雅虎,并且主要负责公司的即时消息软件产品.杰夫对Google的即时消息软件嗤之以鼻,因为他认为Google的产品中技术的味道过于浓厚,从而忽略了与用户之间的交流和沟通.“在线应用程序应当有的放矢,抓住自己的重点,而不应该提供过于复杂的功能.”雅虎发现,某些新功能的加入往往会疏远用户,而删除这些不必要的复杂功能才能保留用户.“在雅虎Messenger Mac版上,我们删除了30％的原本设计功能,而结果则是用户数量增加了35％.”

实际上,雅虎Messenger就是最好的例子,虽然其中提供了图像直接传输功能,然而绝大多数用户仍然选择传输物理图片文件,结果就是通过该软件传输的文件中,85％属于图片类型.

消息来源:ccidnet